Personalaufstockung vs. Managed Services: Vorteile, Nachteile und strategische Erkenntnisse

Dank der Globalisierung und Demokratisierung von IT-Dienstleistungen müssen Unternehmen weltweit nicht mehr ausschließlich auf inländische Anbieter von Softwareentwicklungen zurückgreifen, um ihren Bedarf an glaubwürdigen Anwendungen, Infrastrukturlösungen und entsprechenden Dienstleistungen zu decken.

Sie können alles, von den kleinsten Aufgaben bis hin zu gesamten Projekten, an Dritte auslagern, einschließlich der Erstellung maßgeschneiderter Software, Marketing- und Werbekampagnen, Softwaredesign-Dienstleistungen und sogar Personalmanagement.

IT-Outsourcing kann Unternehmen helfen, einen erheblichen Teil ihres Budgets zu sparen. Schätzungen zufolge senken Unternehmen durch Outsourcing 20-30% ihrer Ausgaben.

Diese Einsparungen ergeben sich hauptsächlich durch die Zahlung niedrigerer Löhne in Regionen wie Asien (China, Indien, Thailand) und Osteuropa (Polen, Ukraine) und dadurch, dass keine hohen Kosten für Büroflächen und Büromaterialien anfallen, die mit internem Personal verbunden sind.

Laut Statista wird das globale Wachstum im Bereich IT-Outsourcing des Marktes für IT-Dienstleistungen voraussichtlich in großen Sprüngen zunehmen und im Jahr 2024 insgesamt 541 Milliarden US-Dollar erreichen.

Angesichts all dieser Informationen wird klar, warum Organisationen IT-Outsourcing in all seinen Formen (Personalerweiterung, Managed Services, vollständiges Outsourcing) als primäres Modell zur Durchführung eines breiten Spektrums technologischer Aufgaben betrachten.

Heute werden wir einen detaillierten Vergleich zwischen den Modellen der Managed Services und der Personalerweiterung anstellen, um Ihnen zu helfen, Ihre Personalausgaben zu normalisieren und optimale Ergebnisse zu erzielen.

Personalerweiterung

Im Wesentlichen bedeutet Personalerweiterung, dass Sie externe Talente beschäftigen, die vorübergehend mit Ihrer internen Abteilung oder an einem spezifischen Projekt arbeiten. Sie entscheiden, wie diese eingesetzt werden, und beaufsichtigen ihre Arbeit, genauso wie bei Ihrem eigenen Team.

Das Beste an diesem Ansatz ist seine Flexibilität. Sie können die Größe Ihres Teams je nach Bedarf und Umständen leicht vergrößern oder verkleinern.

Im Großen und Ganzen eignet sich dieser Ansatz hervorragend für kurzfristige Projekte, die einzigartige oder besondere Fachkenntnisse erfordern, vorübergehende Kompetenzlücken schließen oder arbeitsreiche Zeiten mit viel Arbeit bewältigen.

Vor- und Nachteile der Personalaufstockung

Es versteht sich von selbst, dass die Personalerweiterung ihre Vor- und Nachteile hat.

Der Vorteil dieses Formats liegt in seiner Flexibilität. Sie können schnell mehr Mitarbeiter zu Ihrem Team hinzufügen, wenn Sie sie brauchen, oder abbauen, wenn sich die Lage beruhigt.

Außerdem können Sie die hinzugefügten Talente direkt verwalten, sodass Sie alles an Ihre Projektziele anpassen können. Da sie direkt mit Ihren internen Softwareentwicklern zusammenarbeiten, ist es einfacher, ihre Fähigkeiten mit dem zu kombinieren, was bereits vorhanden ist.

Auf der anderen Seite bedeutet die Verwaltung zusätzlicher Mitarbeiter mehr Arbeit für Sie. Sie müssen ihre Aufgaben überwachen und ihre Bemühungen koordinieren, was Zeit von anderen wichtigen Dingen abziehen kann.

Da sie keine festen Teammitglieder sind, könnten sie auch weniger in das Projekt investiert sein, was sich auf ihre Leistung auswirken könnte. Wenn das Projekt länger dauert als geplant oder schlecht verwaltet wird, können die Kosten steigen.

Managed-Service-Modell

Managed Services hingegen bedeuten, dass bestimmte Aufgaben oder Funktionen an ein Drittunternehmen übertragen werden, das sich um bestimmte Aspekte kümmert, sodass Sie sich nicht um den täglichen Ablauf sorgen müssen.

Es handelt sich in der Regel um eine langfristige Vereinbarung mit kontinuierlicher Unterstützung, anstatt um kurzfristige Lösungen. Klar definierte Vereinbarungen, sogenannte SLAs, legen fest, was Sie von der Dienstleistung erwarten können.

Managed Services eignen sich hervorragend für IT- und Cloud-Hosting, Helpdesks und Kundendienst sowie für die allgemeine Überwachung und den Betrieb. So erhalten Sie eine professionelle Verwaltung dieser Funktionen, während Sie sich auf Ihre Kernkompetenzen konzentrieren können.

Vor- und Nachteile von Managed Services

Ein Vorteil des Managed-Service-Modells ist seine Bequemlichkeit. Sie übergeben bestimmte Aufgaben oder Funktionen an ein Drittunternehmen, sodass Sie sich keine Gedanken darüber machen müssen, wie diese erledigt werden.

Die Kosten sind in der Regel vorhersehbarer, da sie auf festen Preisen oder Dienstleistungspaketen basieren, was das Budgetieren erleichtert. Außerdem erhalten Sie Zugang zu Expertenwissen und Ressourcen, die Sie intern nicht hatten.

Allerdings haben Sie weniger Einfluss darauf, wie diese Aufgaben erledigt werden, da Sie sie nicht selbst steuern.

Managed Services beinhalten oft langfristige Verträge, die Sie binden können. Wenn sich Ihre Bedingungen plötzlich ändern oder der Dienstleister nicht Ihren Erwartungen entspricht, kann es schwierig sein, Anpassungen vorzunehmen.

Überlegungen zu Zeit und Kosten in beiden Modellen

Wenn Sie zwischen Personalerweiterung und Managed Services wählen, ist es hilfreich zu überlegen, wie jedes Modell Zeit und Kosten handhabt, da dies Ihr Projekt auf unterschiedliche Weise beeinflussen kann.

Bei der Personalerweiterung haben Sie viel Spielraum. Sie kontrollieren, wie die Zeit verwendet wird, und können Änderungen spontan vornehmen. Das bedeutet, dass Sie das Projekt aktiv steuern und bei Bedarf schnelle Anpassungen vornehmen können, aber es bedeutet auch, dass Sie alles selbst im Blick behalten müssen.

Die Kosten basieren in der Regel auf Stundensätzen, sodass Sie Ihr Team nach Bedarf vergrößern oder verkleinern können. Wenn das Projekt jedoch länger dauert oder komplizierter wird, könnten die Kosten steigen.

Managed Services hingegen bieten ein vorhersehbareres Format. Das Zeitmanagement wird durch Servicevereinbarungen geregelt, sodass Sie sich nicht um tägliche Details kümmern müssen.

Die Kosten sind oft festgelegt oder basieren auf Dienstleistungspaketen, was die Budgetierung erleichtert. Da Sie die Aufgaben nicht direkt steuern, können Änderungen am Projekt jedoch eine Neuverhandlung der Vereinbarung oder zusätzliche Kosten mit sich bringen.

Dieses Modell bietet unbestreitbare Stabilität und ermöglicht es Ihnen, sich auf Ihre Kernaufgaben zu konzentrieren, ohne sich in Routineaufgaben zu verlieren.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Personalerweiterung Kontrolle und Flexibilität bietet, während Managed Services Vorhersehbarkeit und weniger tägliche Verwaltung ermöglichen. Die beste Wahl hängt davon ab, wie viel Kontrolle Sie wünschen und wie viel Bequemlichkeit Sie suchen.