Eine Videoanruf-App für die Unterstützung von Fahrern

Das Team von Scand beteiligte sich an der Weiterentwicklung einer Anwendung, die es ermöglicht, bei technischen Problemen einen Operator und

Herausforderung

Das SCAND-Team wurde gebeten, das Projekt zu übernehmen. Wir sollten die Phase der Übertragung des Projekts durchlaufen und der bestehenden Funktionalität der Anwendung neue Funktionen hinzufügen.

Herangehen

Um eine Lösung von hoher Qualität mit der erforderlichen Funktionalität zu liefern, teilte das Entwicklungsteam den Prozess in folgende Phasen ein:

Der Aufbau des Prozesses der Anwendungsentwicklung
Die Entwicklung von neuen Features und Funktionen

So funktioniert es

Der Operator muss rund um die Uhr online sein, um den Fahrer bei dringenden Problemen unterstützen zu können. Jedes Fahrzeug hat einen QR-Code, der ausgedruckt und in dem Wagen platziert ist. Im Notfall scannt der Fahrer den QR-Code, um einen Anruf mit dem Operator zu initiieren, damit das Problem gelöst werden kann. Während des Anrufs nimmt der Fahrer mit der Kamera ein Video des Bedienfelds auf, damit der Operator auf die Sensoren und Tasten, die gesteuert oder geschaltet werden sollen, zeigen kann. Andere Parteien könnten ebenfalls in den Anruf einbezogen werden, um bei der Lösung des Problems zu helfen.